Su pedido será enviado en 2 o 3 días después de la recepción de su pedido. Durante los períodos de vacaciones, el envío podría tardar un poco más de tiempo. En el momento de pagar se calcula el coste de envío más bajo a su domicilio. No hay ningún cargo adicional si un solo pedido da lugar a envíos posteriores. El envío sólo está disponible a direcciones residenciales.
Devoluciones: Dispone de 14 días para decidir si el artículo es adecuado para usted. Puede solicitar una devolución haciendo clic en “Mi LaSonanta” en la esquina superior derecha y seleccionado después “Devoluciones”. La Sonanta garantiza el reembolso de cualquier artículo, menos los gastos de envío, siempre que éste sea devuelto en su estado original. El seguimiento online del servicio de transportes identificará la hora de la recepción en su hogar.
Las compras en tienda o productos sellados como DVD, libros y CD, así como las liquidaciones anunciadas, no califican para el derecho de devolución. Si desea devolver el producto, comprenda que usted es responsable del envío y del transportista. Dado que somos una tienda especializada de tamaño pequeño, no podemos organizar el envío de devolución ni reembolsar los costos del envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice siempre un envío asegurado y asegure de manera óptima su envío de devolución contra pérdida o daño durante el transporte por el valor de compra del producto a devolver. Todos los productos deben devolverse en la caja y el embalaje originales sin daños. Si los productos muestran signos de desgaste que resulten en una disminución de su valor, nos reservamos el derecho de reducir el reembolso en consecuencia. Por lo tanto, trate los productos o instrumentos con cuidado mientras estén en su posesión y no los toque ni los use después de habernos informado que desea devolver el producto. La responsabilidad del producto recae en usted, el cliente, hasta que lo recibamos. Los productos especiales, pedidos personalizados o artículos que hayan sido fabricados o modificados según las especificaciones del cliente y por los que se haya pagado un depósito no reembolsable quedan excluidos de esta política de devolución. Haremos todo lo posible por encontrar una solución aceptable para todas las partes, pero no hay garantía de que podamos reembolsar la totalidad del importe pagado por el producto personalizado.